WX1 Services FAQs
Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Q: Was sind WX-ONE Services?
WX-ONE Services sind unsere Managed- und Professional-Services, mit denen wir den Betrieb Ihrer Cloud-Infrastruktur ganz oder teilweise übernehmen. Dazu zählen die Wartung virtueller Maschinen, Sicherheitsberatung sowie das Management von Kubernetes-Umgebungen auf Basis von Rancher.
Q: Für wen eignen sich die Services?
Sie richten sich an Organisationen, die die Komplexität ihrer Infrastruktur auslagern möchten – etwa Unternehmen in regulierten Branchen, die virtuelle Maschinen, Kubernetes-Cluster oder Multi-Branch-Deployments betreiben und ihr internes Team für Innovation statt für Routinebetrieb einsetzen wollen.
Q: Wo werden die Services erbracht?
Alle Leistungen werden aus Rechenzentren in Deutschland erbracht. Wir arbeiten DSGVO-konform und sind nach ISO 27001:2022 zertifiziert, sodass auch strenge Compliance-Anforderungen erfüllt werden.
Betrieb und Wartung
Q: Was umfasst der Wartungsdienst?
Der Baustein „Maintenance” übernimmt Patch-Management und allgemeine Zustandsprüfungen Ihrer virtuellen Maschinen. Die Gebühr wird stets zusammen mit einem Anteil von 10 % des Preises der betreuten VM abgerechnet.
Q: Wie funktioniert die Sicherheitsberatung?
Die „Security Advisory” härtet Ihre Systeme mit spezialisierten Sicherheitswerkzeugen, überwacht sie kontinuierlich und liefert eine Wirkungsanalyse zu neu bekannt gewordenen Schwachstellen. Der Mindestpreis liegt bei 68,75 € pro Host und Monat.
Q: Bleibt unser Team weiterhin eingebunden?
Ja. Sie behalten die volle Kontrolle über Ihre Umgebung. Wir übernehmen den operativen Aufwand und stimmen Änderungen mit Ihnen ab, während Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Kubernetes und Rancher
Q: Was beinhaltet das Rancher-Management?
Wir halten Ihren Rancher-Cluster aktuell, übernehmen die Ersteinrichtung, verwalten einen inklusiven Downstream-Cluster und beraten Sie in begrenztem Umfang zu Konfigurationsfragen.
Q: Wie wird ein hochverfügbarer Cluster bereitgestellt?
Der Baustein „Cluster” liefert eine betriebsbereite Rancher-Umgebung auf drei DD1.large-Instanzen, die den Cluster hochverfügbar betreiben.
Q: Gibt es eine kostengünstige Einstiegsvariante?
Ja. Mit „Shared” erhalten Sie Zugriff auf eine gemeinsam genutzte Rancher-Instanz zur Verwaltung Ihrer Kubernetes-Cluster. Dabei gelten Fair-Use-Prinzipien.
Vertrag und Abrechnung
Q: Wie werden die Services abgerechnet?
Alle Bausteine werden monatlich abgerechnet. Die Preise sind transparent und enthalten die jeweils beschriebenen Leistungen ohne versteckte Zusatzkosten.
Q: Können Leistungen später angepasst werden?
Ja. Der Leistungsumfang lässt sich flexibel an Ihr Wachstum anpassen. In regelmäßigen Reviews besprechen wir gemeinsam, welche Bausteine ergänzt oder angepasst werden sollten.